Vous pouvez nous contacter par téléphone au 04 76 06 18 05 du lundi au vendredi de 8h à 12h et de 14h à 18h ou par mail à l'adresse suivante : [email protected]
Je suis un professionnel de la couture, est-il possible d'avoir des tarifs spécifiques ?
Oui, nous faisons des tarifs dégressifs par quantité pour les professionnels ayant un numéro de SIRET.
- Si vous n'avez pas encore de compte chez Made In Tissus : Merci de créer un compte sur notre site, de cocher la case "je suis un professionnel"puis d'ajouter votre numéro de SIRET. Nous reviendrons vers vous par mail avec toues les informations (merci de bien vérifier vos spams et courriers indésirables)
- Si vous avez déjà un compte chez nous : Merci d'ajouter votre numéro de SIRET dans votre compte client et de nous contacter par mail.
J'ai un doute sur le coloris, la matière, envoyez-vous des échantillons ?
Oui, nous proposons l'envoie d'échantillons.
C'est un forfait de 3 échantillons que vous devez ajouter au panier.
Au préalable, vous devez noter les références exactes des produits que vous souhaitez et les ajouter dans la case "commentaire" juste avant le choix du transporteur.
Nous n'envoyons pas d'échantillons pour les tissus Liberty, les Designers et les articles soldés.
Quels sont les moyens de paiement ?
Nous proposons 4 moyens de règlement :
- La carte bancaire vis SystePay
- Règlement via PayPal
- Virement bancaire
- Par chèque : Votre commande sera envoyée après validation bancaire soit 15 jours après encaissement.
Est-il possible de retirer mon colis dans vos locaux ?
Si vous habitez dans la région de Domessin ou que vous passez par ici, il est tout à fait possible de venir récupérer votre commande sur place.
Pour cela, il vous suffit de sélectionner "retrait sur place" dans le choix des transporteurs. Les frais de port seront alors gratuits !
Nous vous contacterons par téléphone dès que votre commande sera prête.
Vous pourrez venir la chercher chez Made in Tissus, 185 route de la Sage, 73330 Domessin du lundi au vendredi, de 8h à 12h et de 14h à 18h
Quels sont vos délais de livraison ?
Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48h ouvrées (hors week-ends et jours fériés). La livraison s’effectue ensuite sous 2 à 3 jours selon le transporteur choisi.
Comment suivre mon colis ?
Lorsque la commande est expédiée, vous recevez un mail avec le numéro de suivi associé à votre commande.
Vous pouvez cliquer directement sur le numéro de suivi afin de suivre votre colis.
Si toutefois le lien ne fonctionnait pas, munissez-vous du numéro de suivi et suivez votre colis selon le transporteur sélectionné lors de votre commande :
Pour les suivis Colissimo (colissimo domicile avec ou sans signature, en point relais ou en bureau de Poste)
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Oui, nous proposons le paiement en 3 ou 4 fois via notre partenaire Oney.
Est ce que je dois créer un compte client pour commander ?
Non. Vous pouvez faire vos achats sur notre boutique en ligne en tant qu'invité.
Pour ces commandes, vos données ne seront pas enregistrées car vous ne disposez pas de compte client.
Pour commander en tant qu’invité il vous suffit de compléter votre panier et de vous rendre au paiement.
Est ce que je peux modifier ma commande une fois qu'elle est validée ?
Sur le site, vous ne pourrez plus la modifier. Nous vous invitons à prendre contacter très rapidement avec le service commercial soir par mail à cette adresse : [email protected], n'oubliez pas de noter votre référence de commande ainsi que la référence et la quantité de l'article souhaité, soit par téléphone au 04 76 06 18 05
J'ai oublié mon mot de passe :-(
Rien de plus simple, il vous suffit de cliquer sur l'onglet "j'ai oublié mon mot de passe" lors de la connexion ou de cliquer ici
J'ai besoin d'une facture, comment faire ?
C'est très simple, rendez-vous dans votre compte client, puis dans vos commandes et téléchargez la facture que vous souhaitez.
Avez-vous un magasin "physique" ?
Non, l'achat de nos jolis tissus et de la mercerie se fait exclusivement en ligne sur notre site www.madeintissus.fr
Vous pouvez néanmoins récupérer votre commande sur place en sélectionnant "enlèvement sur place" lors de votre commande.
Puis-je retourner un tissu coupé au mètre ?
Conformément à la législation, les tissus coupés à la demande ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas d’erreur ou de défaut avéré.
N'hésitez pas à nous contacter pour essayer de trouver une solution suivant le métrage commandé.
Que faire en cas d’erreur dans ma commande ?
Contactez-nous rapidement par e-mail ou téléphone avec votre numéro de commande. Nous mettrons tout en œuvre pour résoudre le problème efficacement.
Comment suivre ma livraison :
Lors de l'envoie de votre commande, un email vous est envoyé avec le numéro de suivi. Un simple clic vous permettra de savoir où en est votre colis.
Je suis un professionnel de la couture, est-il possible d'avoir des tarifs spécifiques ?
Nous faisons des tarifs dégressifs par quantité pour les professionnels ayant un numéro de SIRET.
Merci de vous rapprocher du service commercial pour la marche à suivre.
Quels sont les moyens de paiement :
Nous proposons 4 moyens de règlement :
-La carte bancaire via le SystemPay
-Règlement via PayPal
-Virement bancaire
-Par chèque : Votre commande sera envoyée après validation bancaire soit 15 jours après encaissement.
Est ce que je dois créer un compte client pour commander ?
Non. Vous pouvez faire vos achats sur notre boutique en ligne en tant qu'invité.
Pour ces commandes, vos données ne seront pas enregistrées car vous ne disposez pas de compte client.
Pour commander en tant qu’invité il vous suffit de compléter votre panier et de vous rendre au paiement.
J'ai un doute sur le coloris, la matière, envoyez-vous des échantillons ?
Nous proposons l'envoie d'échantillons par courrier.
Merci de cliquer sur le lien pour la marche à suivre
Est ce que je peux modifier ma commande une fois qu'elle est validée ?
Sur le site, vous ne pourrez plus la modifier. Nous vous invitons à prendre contacter très rapidement avec le service commercial !
J'ai oublié mon mot de passe :-(
Rien de plus simple, il vous suffit de cliquer sur l'onglet "j'ai oublié mon mot de passe" lors de la connexion.
Comment éditer ma facture ?
Rendez-vous dans votre compte et téléchargez votre facture PDF.